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La plateforme documentaire du CTIFL
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Brève web

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Les consommateurs français plébiscitent les technologies mobiles en magasin

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ECOMMERCEMAG.FR

17/02/2021

"La pandémie accélère la digitalisation des services. L'étude Du physique au digital : rapport 2021 sur l'état de la mobilité dans la distribution, réalisée par SOTI auprès de 6 000 personnes en France et dans sept autres pays, souligne le niveau élevé des exigences des consommateurs français pour le secteur de la distribution. Dans le cadre de l'étude, les participants ont été interrogés afin de visualiser leur expérience idéale d'achat en magasin. Les deux aspects clés qui sont ressortis comme les plus importants pour les consommateurs français étaient que leurs données soient protégées (40%) et que le magasin offre des technologies mobiles pour aider au choix des achats (17%). À l'inverse, la présence de chatbots semble être l'aspect le moins important (6%)."

https://www.ecommercemag.fr/Thematique/retail-1220/Breves/etude-consommateurs-fran-ais-plebiscitent-technologies-mobiles-magasin-357595.htm

22/02/2021

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